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¿POR QUÉ FINDASENSE ES UN LUGAR «EPIC»PARA TRABAJAR?

Estas frases están escritas desde una realidad honesta y apasionada, pues los fundadores de Findasense somos emprendedores, y eso es lo que hemos transmitido a toda la compañía desde su inicio.

Nos gusta encontrarnos con personas que se plantean objetivos en sus vidas y esto se fue multilicando en el tiempo, traduciéndose hoy en que nuestra gente viva una cultura de pull y no de push, una actitud triunfadora que sigue aumentando nuestros logros y satisfacciones compartidas, nuestro entorno virtuoso de trabajo.

A medida que fuimos creciendo, comenzamos a entender qué debíamos encontrar un modo de mantener el espíritu original de la compañía; el reto de extrapolarlo a la gran escala de una empresa que, en menos de 10 años, superó los 300 colaboradores repartidos en 12 oficinas por todo el mundo.

Así fue como nos decidimos por la autogestión, en convertirnos en una organización responsiva. Fue el primer paso hacia una organización que pone en el centro la integridad de las personas, estimula el trabajo en equipo y que fija nuestro propósito como algo evolutivo y no un enunciado atrapado en su tiempo.

Así es como seguimos construyendo una cultura emprendedora e innovadora, de mejora y aprendizaje continuo, que promueve la curiosidad y la transformación constante.

Se trata de reunir visiones externas y mejores prácticas, para combinarlas y conectarlas a nuestro negocio y actual ecosistema. Se trata de encontrar un valor donde no había, de ser conscientes, responsables, de ser frugales en el gran sentido: no gastar recursos ni energías en lo que no aporta valor a nuestros clientes y empleados.

– Rafa y Tomy.

NOSOTROS EN NÚMEROS

+350 INNOVATION LEADERS

Somos más de 350 almas innovadoras de 20 nacionalidades diferentes repartidas por todo el mundo, y nos identificamos con nuestras famosas 3Cs: la colaboración, la conexión y la competitividad..

Conoce nuestro ADN: «EPIC»

+12 OFICINAS GLOBALES

Hemos creado espacios que dan la bienvenida a socios, clientes, empleados y colaboradores. Una casa abierta a las personas, donde promovemos no solo el trabajo, sino también un lugar pensado para estar enfocados, descansar, colaborar e innovar.

Conoce nuestras oficinas globales

+1.500 CARRERAS EXITOSAS

Con 13 años en el mercado, más de 1.500 personas han trabajado con nosotros. Además de su crecimiento en Findasense, muchos de ellos han continuado sus carreras en empresas como Google, Cabify, McDonald’s o BBVA..

Conoce estas carreras exitosas

LOS FINDASENSERS DISFRUTAMOS DE ...

ALMUERZO RESUELTO

Diferentes beneficios de alimentación subvencionada con alternativas deliciosas cada día.

FLEXIBILIDAD HORARIA

Podrás mantener tu estilo de vida, con nuestras políticas de Work From Home y otras flexibilidades, trabajando a tu manera y dónde prefieras.

VACACIONES MÁS ALLÁ DE LA MEDIA

No importa en qué país trabajes, ni cuánto tiempo tengas trabajando en Findasense para tener mas vacaciones de lo que marca la ley.

NUESTRA MASCOTA SIEMPRE BIENVENIDA

Sólo debe tener más de 6 meses y ocuparte de su higiene y alimentación. Desde que nacimos en 2007 fuimos pioneros en ello.

SEGURO MÉDICO PRIVADO

¡Tu salud es lo primero! Te apoyamos con las mejores pólizas del mercado y acuerdos con los principales seguros de salud del mercado.

DÍA DE CUMPLEAÑOS SIN TRABAJO

El día libre de cumpleaños es un clásico mundial en Findasense, para que cada findasenser lo disfrute a su manera.

¿Quieres unirte a una comunidad de personas conectadas por un propósito y generar un impacto positivo?
¡ APLÍCA EN LAS POSICIONES ABIERTAS !

Intelligence Specialist



Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Estadística, Ciencias de Datos o carreras afines.

Experiencia aproximada de 2-3 años en business intelligence, análisis de datos o performance en entornos de atención al cliente, customer service, consultoría, agencias de marketing o sectores afines.

Dominio de herramientas de análisis y visualización de datos (Power BI, Tableau, Google Data Studio o similares).

Conocimientos sólidos en estructuración y depuración de bases de datos, modelado de información y automatización de reportes.

Pensamiento crítico y enfoque orientado a la mejora continua y a la excelencia operativa.

Capacidad de comunicación analítica, tanto escrita como oral.

Inglés avanzado (oral y escrito), indispensable para la gestión de documentación y colaboración en entornos internacionales.

Nice to have:

Tener experiencia en desarrollo e implementación de nuevos procesos, metodologías o herramientas que permitan automatizar tareas, optimizar la gestión operativa y aportar valor agregado a los equipos y a los clientes.

Deseable especialización o certificación en análisis de datos, business intelligence o gestión de experiencia del cliente.

Portugues intermedio (oral y escrito) capaz de mantener conversaciones y comprensión de documentos y datos.

Contar con experiencia en heavy use de herramientas de CRM (Salesforce, Sprinklr, Hubspot, entre otros)



Propósito del rol
El Intelligence Specialist es responsable de transformar datos complejos provenientes de múltiples canales de atención al cliente en información estratégica para la mejora continua de la operación. Su misión es garantizar la excelencia operativa mediante la centralización, estandarización y análisis inteligente de bases de datos relacionadas con la experiencia del consumidor.


Responsabilidades principales

Gestión de datos y homologación: Integrar, limpiar y estructurar información de diversas fuentes de atención al cliente (contact centers, plataformas digitales, bases de tickets, NPS, entre otros) para asegurar consistencia y trazabilidad operativa.

Estandarización y reporting: Diseñar y mantener modelos de datos y dashboards que permitan el monitoreo de KPIs críticos de desempeño, productividad y satisfacción del consumidor.

Monitoreo de canales y temas clave: Supervisar de manera constante los canales de CX para la identificación y mapeo de temas de interés relevantes para los clientes. Identificar oportunidades y amenazas para el negocio, gestionando alertas y crisis mediante el monitoreo y la medición del impacto.

Análisis estratégico: Realizar análisis cuantitativos y cualitativos para detectar patrones, oportunidades de mejora y riesgos operativos, transformándolos en business insights accionables.

Comunicación y documentación: Preparar reportes ejecutivos, presentaciones y materiales analíticos para stakeholders internos y externos.






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Nuestros valores importan, y están en el corazón de todo lo que hacemos.

Somos una organización basada en valores y aspiramos a cumplir con los más altos estándares profesionales, legales y éticos.

Nuestro principal compromiso es tener un impacto social positivo a través de nuestro trabajo, con nuestros clientes y en la forma en que dirigimos nuestra empresa.

Pero para asegurarnos que nuestros valores se practique, no se olviden ni se incumplan, tenemos nuestro propio código de conducta, que refleja nuestra manera de comportarnos, de forma general como en situaciones determinadas.

En nuestro documento explicamos de manera clara y detallada cuáles son nuestros estándares, lo que esperamos de nosotros mismos y también de nuestros socios, colaboradores, proveedores e incluso clientes de Findasense.

Conoce nuestro código de conducta