Client Success & Project Specialist

¿Quién eres?

Experiencia como Project Manager en agencias de publicidad (¡esto es clave para el rol y es un factor determinante para que avances!).
Te gusta trabajar de manera remota y te encuentras en Costa Rica.
Profesional en Publicidad y RRPP, Marketing, ADE o afines.

Nice to Have: nivel de inglés intermedio.

Nice to Have: Experiencia habiendo trabajado en metodologías de gestión de proyectos (PMP, SCRUM, Agile, KANBAN, Trelo, Jira, Basecamp).

Nice to Have: CRM, RRSS, SEO, SEM y blogs
Avanzado G-suite, Iwork, Office.
Gestión de presupuesto.
Herramientas de gestión de RRSS (Sprinklers, Hootsuite, etc).

El Rol

Tendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los clientes organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las áreas de negocio y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineadas con la propuesta de valor de la compañía.

¿Qué harás?

Serás responsable del entendimiento estratégico y de mantener el contacto con cliente e identificar y transmitir al resto de los equipos de trabajo sus expectativas, requisitos y preferencias.
Coordinarás reuniones semanales con los equipos de trabajo para llevar el seguimiento de los proyectos, detectar mejoras y resolver posibles problemas que puedan surgir en el transcurso de los mismos.
Verificarás que las horas reportadas por los equipos están alineadas con lo pactado con cliente.
Analizarás e implementarás eficiencias operacionales con la asignación correcta de los recursos y tiempos. Implementarás estrategias, tácticas, planes de coordinación, implementación y reporte de los resultados obtenidos.
Gestionarás proveedores, socios externos, clientes, brand managers y agencias de medios.
Colaborarás con los equipos para generar protocolos y casos de alto engagement con los consumidores.
Asignarás los recursos necesarios para alcanzar los objetivos de cada cuenta en términos de perfiles, presupuesto y tiempo.
Detectarás oportunidades de crecimiento en los clientes con los que trabajas garantizando el seguimiento de las propuestas, la efectividad de las estrategias marcadas.
Serás responsable de gestionar el presupuesto de la cuenta.